山西水利职业技术学院学生工作部（学生管理处、武装保卫处）服务承诺

一、建立工作责任制

根据本部门工作任务、职责范围、机构设置、人员编制，进一步明确各自岗位责任，做到任务到人、权力到人、责任到人。按期完成工作任务，自觉接受全体师生的监督。

二、实行首问负责制

工作期间，凡接到来电、来访、来函，首问责任人要及时、认真、负责地解答或处理。对工作职责范围外的应说明情况并负责介绍给相关人员办理。增强工作责任心，提高办事效率。

三、实行限时办结制

坚持认真严谨、迅速快捷的原则，在符合政策和手续完备的情况下，一般按照程序即时办理；一时办理不了的要尽快予以研究并答复；不能办理的事情，要耐心进行解释说明。

四、实行政务公开制

对学生管理处、武装保卫处的职责、工作内容、工作程序、工作要求、时间限制、工作人员及职责等全部公开，便于广大师生监督。对学生勤工助学岗位设置、国家助学贷款申请、奖学金评定及各种荣誉称号的授予严格按照有关文件精神，做到公开、公正、公平。

五、实行文明办公

工作人员仪表举止得体，办公环境整洁卫生；对来电来访者，热情接待，周到服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声，不断改进服务态度和提高工作质量。

六、落实责任追查制度

无私奉献，不迟到、不早退，严格考勤制度。对于不负责任，不履行工作职责和承诺者，将视情况根据学院规定，给予批评教育及纪律处分。 

工作目标：零投诉、零事故

职业理念：满足学生合理需求，服务学生成长成才

工作作风：务实高效、开拓创新、心系学生